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Muchos trámites pueden retrasarse simplemente por no contar con un certificado actualizado. Descargar el documento correcto evita inconvenientes y agiliza cualquier gestión.
Cómo descargar el certificado de afiliación EPS Sura paso a paso
Descargar certificado de EPS Sura es un proceso completamente en línea y solo toma unos minutos si ya tienes acceso a la plataforma de afiliados.
Sigue estos pasos:
1. Ingresa al portal oficial de afiliados
Accede al sitio oficial de EPS SURA:
👉 https://www.epssura.com/afiliados
2. Accede al módulo de Certificados y Consultas
Una vez dentro de la sucursal virtual, ubica la opción Certificados y Consultas.
Allí encontrarás diferentes documentos disponibles, entre ellos:
- 📄 Certificado de afiliación al Plan de Beneficios en Salud (PBS).
- 📄 Carné de afiliación al PBS.
- 📄 Certificados de pago y estados de cuenta del PBS.
- 📄 Otros certificados disponibles según tu tipo de afiliación.
Selecciona el documento que necesites para tu trámite.
3. Inicia sesión
Ingresa:
- tipo de documento;
- número de identificación;
- contraseña.
Si todavía no tienes una cuenta, podrás registrarte desde el mismo portal.
4. Configura la información del certificado
Antes de generar el documento, el sistema permite elegir si deseas incluir información adicional, como:
- datos del empleador;
- grupo familiar afiliado.
5. Genera y descarga el PDF
Haz clic en Generar certificado.
El archivo se descargará en formato PDF para que puedas:
- guardarlo en tu computador;
- enviarlo por correo electrónico;
- imprimirlo cuando lo necesites.
✅ Antes de utilizar el documento, verifica que el estado de afiliación aparezca como Activo, ya que esto confirma que cuentas con cobertura vigente.
¿Cuándo necesitas el certificado de afiliación EPS Sura?
Muchas personas buscan descargar certificado de EPS Sura únicamente cuando una entidad lo solicita, pero lo cierto es que este documento puede ser necesario en numerosas situaciones.
Entre las más frecuentes están:
🏥 Trámites relacionados con servicios de salud
Algunas instituciones pueden solicitar el certificado para verificar tu afiliación antes de determinados procedimientos administrativos.
💼 Procesos laborales
Es común que empleadores o áreas de talento humano soliciten un certificado actualizado para diferentes gestiones relacionadas con la seguridad social.
🎓 Trámites académicos o institucionales
Universidades, entidades públicas y organizaciones privadas pueden requerir este documento como soporte de afiliación.
👨👩👧 Actualización de información familiar
También puede resultar útil cuando realizas trámites relacionados con beneficiarios o con la actualización de tus datos en el sistema.
💡 Siempre es recomendable presentar un certificado reciente para evitar inconvenientes derivados de cambios en tu estado de afiliación.
¿También necesitas el certificado de ARL Sura? Así puedes descargarlo
Si además requieres acreditar tu afiliación a la Administradora de Riesgos Laborales, también puedes obtener el certificado por internet.
📥 El proceso se realiza desde la Sucursal Virtual Personas de ARL SURA.
Accede aquí:
Después:
- Ingresa tu tipo de documento.
- Digita el número de identificación.
- Introduce tu contraseña.
- Selecciona el certificado o el carné de afiliación que deseas descargar.
- Genera el archivo en PDF.
El documento descargado puede utilizarse como soporte de afiliación cuando sea requerido por empleadores u otras entidades.
Problemas al descargar el certificado y cómo solucionarlos
Aunque el proceso suele ser sencillo, pueden presentarse algunos inconvenientes.
⚠️ No puedes iniciar sesión.
Verifica que estés utilizando correctamente:
el tipo de documento;
el número de identificación;
la contraseña registrada.
Si no tienes una cuenta activa, crea un usuario desde la plataforma oficial.
⚠️ El certificado no se genera.
Comprueba que:
tu sesión siga activa;
hayas seleccionado el certificado correcto;
tu navegador permita la descarga de archivos PDF.
También puedes intentar nuevamente desde otro navegador.
⚠️ La información del certificado no es correcta.
Si encuentras errores en tus datos personales o en tu afiliación, comunícate con EPS SURA para solicitar la actualización correspondiente antes de utilizar el documento.
⚠️ Necesitas ayuda con la descarga.
Si continúas teniendo inconvenientes para descargar certificado de EPS Sura, puedes comunicarte con los canales oficiales de atención:
📞 Líneas de atención
- Medellín: +57 604 448 6115
- Bogotá: +57 601 489 7941
- Resto del país: 01 8000 519 519
También puedes enviar una solicitud mediante el formulario oficial de PQRS:
👉 https://www.epssura.com/escribenos
💡 Conservar una copia digital de tus certificados facilita la realización de trámites personales, laborales y de salud, además de permitirte compartirlos rápidamente cuando alguna entidad los solicite.
