Oficina Virtual Salud Total: Autorizaciones y Resultados de Laboratorio

¿Sabías que muchos trámites ya no requieren una visita presencial? Con la Oficina Virtual Salud Total puedes solicitar autorizaciones, consultar resultados médicos y gestionar varios servicios desde cualquier lugar, ahorrando tiempo y desplazamientos.

Cómo iniciar sesión en la Oficina Virtual de Salud Total

Para aprovechar todos los servicios disponibles, el primer paso es ingresar a la Oficina Virtual Salud Total.

Accede al portal oficial:

➡️ https://transaccional.saludtotal.com.co/OficinaVirtual/#

Inicia sesión con tu usuario y contraseña. Si todavía no tienes una cuenta, puedes registrarte utilizando tu documento de identidad y crear una clave de acceso.

📱 También puedes acceder a varios de estos servicios desde la App Salud Total EPS-S:

• Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.saludtotal.saludtotaleps&hl=es_CO
• App Store: https://apps.apple.com/br/app/salud-total-eps-s/id972508544

Desde este portal podrás realizar diferentes trámites, entre ellos:

• solicitar y consultar autorizaciones;
• programar, modificar o cancelar citas médicas;
• descargar certificados de afiliación;
• consultar incapacidades;
• revisar resultados de laboratorio;
• gestionar otros servicios disponibles para los afiliados.

Guía para registrar y consultar autorizaciones médicas en línea

Una de las funciones más útiles de la Oficina Virtual Salud Total es la posibilidad de solicitar autorizaciones médicas sin acudir a un punto de atención.

Una vez hayas iniciado sesión, el proceso es el siguiente:

1. Abre el menú Autorizaciones.
2. Haz clic en “Solicitar y/o consultar autorizaciones”.
3. Selecciona la opción “Solicitar Servicio”.
4. Escoge el tipo de solicitud que vas a realizar.
5. Completa el campo de observaciones.
6. Adjunta los documentos requeridos.
7. Envía la solicitud.

📎 Antes de enviar la solicitud, asegúrate de tener la orden médica y la historia clínica en formato digital, ya que estos documentos hacen parte del proceso de autorización.

Una vez enviada la solicitud, el sistema generará un número de radicado.

📌 Guárdalo, ya que será necesario para consultar el estado del trámite posteriormente.

Cómo consultar una autorización

Si deseas revisar el estado de una solicitud o descargar una autorización ya aprobada:

1. Ingresa nuevamente al menú Autorizaciones.
2. Selecciona “Consultar Estado Solicitudes” para conocer el número, estado y respuesta del trámite.
3. Después, entra en “Consultar Autorizaciones”.
4. Selecciona la autorización correspondiente.
5. Genera el PDF para descargarla o imprimirla cuando la necesites.

Cómo consultar tus resultados de laboratorio clínico por Internet

La Oficina Virtual Salud Total también permite consultar los resultados de laboratorio sin necesidad de desplazarte.

Para hacerlo:

1. Ingresa a la Oficina Virtual con tu usuario y contraseña.
2. Accede al menú Consulta Resultados Apoyo Diagnóstico.
3. Selecciona al integrante del grupo familiar que deseas consultar.
4. Elige la fecha de los exámenes.
5. Haz clic en el botón para visualizar los resultados.

📱 También puedes realizar esta consulta desde la App Salud Total EPS-S utilizando el mismo usuario y contraseña.

Consultar los resultados en línea facilita el seguimiento de tus exámenes y te permite acceder a ellos cuando los necesites.

¿Cómo actualizar tus datos en Salud Total para que no se pierdan tus órdenes?

Mantener actualizados tus datos de contacto ayuda a recibir notificaciones y facilita la gestión de autorizaciones, certificados y otros servicios disponibles en la Oficina Virtual Salud Total.

Si necesitas modificar tu información, utiliza el portal oficial:

➡️ https://transaccional.saludtotal.com.co/ActualizadosST

Solo debes:

1. Seleccionar tu tipo de documento.
2. Ingresar el número de identificación.
3. Responder las preguntas de seguridad.
4. Confirmar el código enviado a tu celular o correo electrónico.

📧 Es especialmente importante verificar que tu correo electrónico esté actualizado, ya que algunos documentos y certificaciones se envían a la dirección registrada en Salud Total.

Utilizar la Oficina Virtual Salud Total te permite hacer seguimiento a autorizaciones, descargar documentos, consultar resultados de laboratorio y acceder a otros servicios desde un solo lugar.

Mantener tus datos actualizados y revisar periódicamente el estado de tus solicitudes te ayudará a realizar tus trámites con mayor autonomía, rapidez y sin desplazamientos innecesarios.