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¿Necesitas una consulta médica y no sabes cuál es el canal más rápido para solicitarla? Elegir la opción adecuada puede ayudarte a conseguir tu cita con mayor facilidad. En esta guía aprenderás cómo gestionar tus citas Salud Total por los canales oficiales.
Cómo agendar una cita de medicina general en Salud Total
🩺 Solicitar una consulta de medicina general es un trámite que puedes realizar sin desplazarte a un punto de atención. Salud Total ofrece varios canales digitales y telefónicos para programar tus citas de forma segura.
La principal opción es la Oficina Virtual:
➡️ https://transaccional.saludtotal.com.co/OficinaVirtual/#
Después de iniciar sesión con tu usuario y contraseña, podrás solicitar una cita médica, consultar las citas programadas, modificarlas cuando sea necesario y realizar otros trámites relacionados con tu afiliación.
También puedes hacerlo desde la App Salud Total EPS-S, disponible para Android y iPhone:
Google Play:
➡️ https://play.google.com/store/apps/details?id=com.saludtotal.saludtotaleps&hl=es_CO
App Store:
➡️ https://apps.apple.com/br/app/salud-total-eps-s/id972508544
Además de facilitar el acceso a las citas Salud Total, la aplicación permite consultar resultados de laboratorio, descargar certificaciones, revisar autorizaciones y acceder a otros servicios desde el celular.
💡 Si es la primera vez que utilizas la Oficina Virtual o la aplicación, mira el video oficial de Salud Total que explica paso a paso cómo solicitar y cancelar una cita médica:
Si prefieres atención telefónica, también puedes comunicarte con la Línea Total de tu departamento o con la línea de asignación de citas correspondiente a tu ciudad.
Importante: estos canales están destinados a consultas de medicina general. Las citas prioritarias se asignan únicamente después de la valoración realizada por la red de urgencias, cuando exista pertinencia médica.
Cómo usar el WhatsApp de Salud Total (Pablo, el asesor virtual) para programar turnos
Una de las formas más prácticas de gestionar citas en Salud Total es mediante Pablo, el asesor virtual de la EPS.
📱 El canal oficial de WhatsApp es 310 773 7993
A través de este servicio podrás iniciar el proceso para gestionar diferentes solicitudes y recibir orientación utilizando un flujo automatizado diseñado por Salud Total.
Dependiendo de tu necesidad, el asistente virtual te irá mostrando las opciones disponibles y solicitando la información necesaria para continuar con el trámite. Si la consulta requiere atención personalizada y el servicio está disponible, el sistema puede dirigirte a un asesor.
Si prefieres utilizar otros canales, también puedes gestionar tus citas desde la Oficina Virtual, la aplicación móvil o por teléfono.
Teléfonos oficiales de Salud Total para asignación de citas en Bogotá y regiones
📞 Si prefieres hablar con un asesor, Salud Total dispone de líneas de atención para cada departamento del país.
La entidad recomienda utilizar el número correspondiente a tu lugar de residencia para agilizar la atención.
| Sucursal | Línea para asignación de citas |
|---|---|
| Antioquia | 604 3199999 |
| Atlántico | 605 3698585 |
| Bogotá D.C. | 601 4854555 |
| Bogotá D.C. PAC | 601 4430000 |
| Bolívar | 605 6569340 |
| Boyacá | 608 7405988 |
| Caldas | 606 8782300 |
| Cesar | 605 5748250 |
| Córdoba | 604 7848949 |
| Cundinamarca | 601 8872828 |
| Huila | 608 8664898 |
| La Guajira | 605 7279872 |
| Magdalena | 605 4328777 |
| Meta | 608 6818229 |
| Norte de Santander | 607 5748791 |
| Quindío | 606 7314942 |
| Risaralda | 606 3497300 |
| Santander | 607 6438150 |
| Sucre | 605 2799222 |
| Tolima | 608 2709777 |
| Valle del Cauca | 602 3981004 |
| Línea gratuita nacional | 01 8000 114524 |
💡 Antes de llamar, ten a la mano tu documento de identidad y la información del paciente para agilizar la asignación de la cita.
Cómo cancelar o reprogramar citas médicas desde el portal web
🔄 Si no puedes asistir a la consulta, lo mejor es cancelarla o reprogramarla con anticipación. Así ayudas a que otro paciente pueda aprovechar ese espacio y evitas inconvenientes en futuras atenciones.
Puedes hacerlo desde la Oficina Virtual, iniciando sesión con tu usuario y contraseña y accediendo al módulo de citas médicas.
➡️ https://transaccional.saludtotal.com.co/OficinaVirtual/#
La misma gestión está disponible desde la App Salud Total EPS-S, donde podrás consultar tus citas programadas, cancelarlas o modificar la fecha cuando exista disponibilidad.
Si prefieres atención telefónica, también puedes solicitar la cancelación o el cambio comunicándote con la Línea Total de tu departamento o, si te encuentras en Bogotá, llamando al 601 4854555.
⚠️ Recuerda que las citas de promoción y prevención tienen un proceso de asignación diferente y pueden gestionarse directamente en la unidad de atención correspondiente o a través de la Línea Total.
Gestionar tus citas Salud Total por los canales oficiales no solo facilita el proceso de asignación, sino que también te permite modificar o cancelar consultas cuando sea necesario, sin desplazamientos innecesarios.
Mantener tus citas actualizadas ayuda a recibir una atención más organizada y reduce inconvenientes el día de la consulta.
