Elige el trámite que necesitas y consulta la guía paso a paso ⤵️
Elegir el canal equivocado puede retrasar citas, certificados y otros servicios. En esta guía sobre Salud Total EPS encontrarás los principales trámites disponibles y cómo identificar la mejor opción para cada necesidad.
Salud Total EPS es una Entidad Promotora de Salud (EPS) que administra la afiliación de sus usuarios al Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS) en Colombia.
🏥 Como EPS, su función es gestionar la cobertura de salud, coordinar la atención con la red de prestadores (IPS) y facilitar diferentes trámites para sus afiliados, tanto de manera presencial como por canales digitales.
Entre sus principales canales oficiales se encuentran:
Además, la información sobre la afiliación también puede verificarse mediante ADRES, entidad que consolida los datos reportados por las EPS dentro de la Base de Datos Única de Afiliados (BDUA).
Muchos procedimientos pueden realizarse sin acudir a una oficina.
Entre los trámites más consultados por los afiliados se encuentran:
Si buscas resolver uno de estos trámites, esta guía te ayudará a identificar cuál es el procedimiento adecuado antes de iniciar la gestión.
1️⃣ La afiliación debe estar activa: Mantener una afiliación activa es el requisito para acceder normalmente a consultas, medicamentos, hospitalización y demás servicios incluidos en tu cobertura.
2️⃣ ADRES y Salud Total cumplen funciones diferentes: ADRES permite consultar la información registrada sobre tu afiliación, mientras que Salud Total EPS es la entidad encargada de administrar tu cobertura, emitir certificados y gestionar los trámites relacionados con tu atención.
3️⃣ Los canales digitales ahorran tiempo: Cada vez más trámites pueden resolverse en línea, desde solicitar una cita hasta descargar documentos o consultar el estado de una autorización, sin necesidad de desplazarte a un punto de atención.
El Sistema General de Seguridad Social en Salud contempla diferentes tipos de afiliados y beneficiarios.
Entre quienes pueden formar parte del sistema se encuentran:
⚠️ La disponibilidad de servicios y la cobertura dependerán de la situación de afiliación registrada para cada usuario.
Mantener tu información actualizada y tu afiliación vigente ofrece varias ventajas:
✔️ Acceso oportuno a consultas médicas.
✔️ Entrega de medicamentos conforme a la cobertura.
✔️ Posibilidad de solicitar autorizaciones cuando sean necesarias.
✔️ Descarga de certificados e incapacidades desde los canales digitales.
✔️ Menor riesgo de inconvenientes durante procedimientos médicos o administrativos.
Verificar periódicamente tu estado de afiliación también ayuda a detectar inconsistencias antes de que afecten la atención.
🚀 Conocer los canales adecuados y entender para qué sirve cada servicio facilita cualquier gestión en Salud Total EPS. Antes de iniciar un trámite, identifica cuál necesitas resolver y utiliza el canal correspondiente para evitar demoras y realizar el proceso de forma más ágil.